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不說話才會賣!讓顧客主動掏錢的7堂銷售課
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還在煩惱業績不好嗎?
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總是搶著說話的業務員當然沒業績,想要業績上升認真「傾聽」客戶的話再回應,就能提升成交的機率。
最重要的就是要照顧客戶的感受。
業務員一定要知道的地雷區,錯誤的銷售方式:
?客戶一接起電話,你就滔滔不絕地說,完全不讓客戶插話。
?客戶沉默時,沒話找話講。
?打斷客戶的話,自顧自的說著銷售和潤汽車貸款試算話術。
7堂銷售課輕鬆上手4步驟,不用銷售話術,顧客也會主動掏錢跟你買!
步驟1 模仿: 採取和對方一樣的姿勢,拓展共鳴範圍。
步驟2 視線:和對方看著同一個方向,塑造容易打開話匣子的氣氛。
步驟3 配合說話速度:依對方說話速度調整自己的說話速度。
步驟4 呼吸達到同步:對方講話的時候吐氣。沉默的時候吸氣。
用傾聽和觀察達到共鳴,不說話,業績也能神展開!
商品訊息簡述:
作者: 松橋良紀
新功能介紹- 譯者:藍嘉楹
- 出版社:世茂
新功能介紹 - 出版日期:2015/02/03
- 語言:繁體中文
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